Отзывы

02/07/2015Администрация

Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за отзыв о сервисе нашего отеля! По сути указанных Вами вопросов хотим сделать некоторые уточнения. 1. Сушилки для белья в номерах отеля отсутствуют, т. к. для более комфортного отдыха предоставляются услуги прачечной. 2. Электрические чайники предусмотрены в других категориях номеров, но по желанию чайник не нужно покупать, а можно взять в аренду на ресепшн. 3. Ежедневная уборка номеров проводится по требованию гостей бесплатно, а текущая - 1 раз в 3 дня. Дополнительно оплачивается только срочная замена постельного белья. 4. Территорию крытого бассейна убирают регулярно. По причине большого потока людей, возможно, были «сбои» в чистоте помещения бассейна. Ваше замечание учли и исправили ситуацию. 5. Медицинского работника на территории отеля нет, так как это не лечебно-профилактическое заведение. При необходимости оказания первой медицинской помощи можно обратиться на ресепшн и в спа-центр, где также могут вызвать скорую помощь. 6. Жалоб по условиям оснащения мини-клуба за всё время работы отеля не было, это первый случай. Приложим все возможные усилия для более комфортного отдыха детей в нашем комплексе. Мы обязательно учтём все Ваши замечания и пожелания.

30/06/2015Людмила

Отдыхаем в Карнавале с детьми. Природа воздух чудесные. Персонал приветливый и терпеливый. Но минусов много. Надеюсь мой отзыв прочтет руководство комплекса и примет во внимание как руководство к действию. Во первых, в домиках и номерах совершенно не предусмотрено где и как сушить вещи как после бассейнов так и детские к примеру футболочки, шортики и тд. Например мы отдыхая застали два дня ливней, вещи мокрые насквозь а про сушить не удалось : в котедже не предусмотрено, горничная отказала взять вещи где то про сушить по причине не положено, дать сушку чтоб на улице поставить тоже не положено. Сушила детские и свои вещи на дереве!!!!????!!!! Мне предложили их забрать по стирать и прогладить по цене 30 грн шт за стирку и 30 грн за глажку шт. ( трое детей и я , цена приблизительно за такие услуги за наши вещи около 700 грн- по две футболки каждого две мастерки три полотенца ). Чайника в котедже нет, а в номерах запрещено свой привозить, а деткам маленьким и бутылочку надо простерилизовать и по старше чайку сделать. Идите мол покупайте , Карнавал это крохоборство! В номерах убирают только на третий день, на второй за отдельную плату..... Почему? К Вам приезжают и привозят деток, уборка обязана быть ежедневная и входить в стоимость проживания, даже мусор не вынесут на второй день, не положено. На территории крытого бассейна , в первый же визит наблюдали кульки, ватные диски в крови, ушные палки , куски печенья. Люди свиньи, допустим, но где же сервис? Уборка? На бассейне нет ни инструктора ни мед работника как впрочем и во всем комплексе. Первый день питания в Венеции знаменовал себя изжогой и тошнотой. Стаканы в отпечатках пальцев и губ. А постель и подушки горничные приносят в драных мусорных пакетах!!!!!! И самое страшное , мини клуб для детей: это подвальное помещение со всеми атрибутами. Там сыро и холодно, там мрачный коридор , воняющие сыростью и старостью мягкие игрушки , лошадь как минимум надо выбросить! Такое место не для детей. Очень хочется к Вам приезжать Карнавал, не падайте лицом в грязь, помните Ваши самые дорогие клиенты это дети, Нам чистоты, продуманного комфорта и качественной здоровой кухни, Вам совести и гармоничного роста.

28/06/2015Евгения

Отдыхаем в Карнавале не впервые. За последнее время много улучшений произошло. Особенно хочется отметить сервис и приятные подарки в виде раннего заезда и позднего выезда. Ребята аниматоры – молодцы! Порадовало комплексное меню для деток и взрослых.

15/04/2015Света и Женя

14.06.2014 года в стенах этого чудесного места наша семья отметила один из самых запоминающихся дней в жизни - день свадьбы.Природа, праздник - все то чего душа желает. Хотим выразить свою благодарность Ане Рудневой за ее терпение, за помощь, за то что была с нами(это человек ответственный, с легкостью положились на нее во всех вопросах касающихся ресторанных дел), и всему коллективу Carnaval Resort за теплоту и уважение!!! Кухня отличная, все гости остались довольны, все наелись до упаду - за это спасибо ресторану \"Венеция\". Номер, который был подарен нам на первую брачную ночь от Carnaval Resort был очень приятным бонусом и дополнением к празднику. Всех эмоций не передать, и парой слов не описать))) Но наша семья осталась очень довольна, мы рады что выбрали именно Carnaval Resort))) Мы желаем Вам процветания и ждем с нетерпением первой годовщины, чтобы снова окунуться в чудесную атмосферу царящую на территории комплекса))

Добавить отзыв

Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле!
Введите Ваш email
Заполните поле!
Яндекс.Метрика